Manual do Soluna · Gestão

Financeiro, sem susto

É a central do dinheiro que entra: o que você vende, quem tem plano ativo, o que já recebeu e o acompanhamento das cobranças online. Este guia mostra tudo com calma, com o nome de cada botão e exemplos reais.

São 6 abas no topo da tela

Clicar troca o conteúdo abaixo (não muda de página).

Planos Planos ativos Pagamentos Compras Cobranças Reconciliação

Quem só tem permissão de ver enxerga as listas, mas não os botões de criar/vender/estornar.

01 · aba PlanosPlanos — o seu cardápio

É onde você cadastra o que o estúdio vende. Cada plano tem um tipo:

Mensalidade — cobrança que se repete (mensal, trimestral…). Pode ser ilimitada ou com um número de aulas por ciclo.
Pacote — um número de aulas com prazo de validade (ex.: “10 aulas em 60 dias”).
Avulsa — uma aula só.

Criar um plano

Toque em + Novo plano (canto superior direito).
Escolha a Aula (a modalidade), dê um Nome e, se quiser, uma Descrição.
Escolha o Tipo. Os campos mudam conforme ele:
• Mensalidade → Recorrência (Mensal/Trimestral/Semestral/Anual) + a caixinha Ilimitado (se desmarcar, informe as Aulas por ciclo).
• Pacote → Aulas (quantas no total) + Validade (dias).
• Avulsa → nada extra (é 1 aula).
Informe o Preço e deixe Ativo marcado.
Salvar.

Parar de vender sem apagar Um plano Inativo some da lista de venda mas continua no histórico — é só desmarcar Ativo na edição. Excluir de vez é só pra administrador.

02 · aba Planos ativosVender pra uma aluna

📍 Aba Planos ativos → botão + Vender / Nova aquisição.

A janela de venda pede: Aluno, Plano, Forma de pagamento (Dinheiro ou Cartão), Valor (deixe em branco pra usar o preço do plano) e a Data do pagamento. No rodapé, três botões:

Recebeu no balcão? → “Pagar agora”

Pagar agora (dinheiro/cartão) registra a venda já paga, na hora, em dinheiro ou maquininha. A assinatura nasce Ativa com o selo Manual (expira). Não precisa de Stripe. Depois é você quem renova (item 03).

Vai cobrar online? → “Gerar link de pagamento”

Gerar link de pagamento cria um link do Stripe pra aluna pagar. Aparece um painel verde com Copiar link de pagamento — você manda pra ela.

Se o plano é Mensalidade, cria uma assinatura com Renovação automática (o Stripe cobra sozinho todo ciclo).
Se é Pacote/Avulsa, é um link de pagamento único.
Enquanto ela não paga, a compra fica em Aguardando pagamento (aba Compras). Quando paga, a assinatura entra sozinha.

Precisa do Stripe configurado O link online só funciona com o Stripe conectado (Sistema → Integração Stripe). Sem isso, aparece o aviso “O Stripe ainda não foi configurado…” — use o Pagar agora ou configure o Stripe antes.

Uma assinatura ativa por modalidade Cada aluna só pode ter 1 assinatura ativa por modalidade. Se já houver uma, o sistema recusa: “Este aluno já tem uma assinatura ativa que cobre esta modalidade. Cancele a atual antes de vender outra.”

03 · aba Planos ativosRenovar, pausar, cancelar

Cada aluna que comprou vira uma linha aqui, com: Aluno, Plano (com o selo), Saldo, Ciclo e Status.

O saldo e os selos

Saldo: “5/8 aulas neste ciclo” (quanto ainda resta usar) ou Ilimitado. Reseta sozinho quando o ciclo vira.
Selo Renovação automática = cobra sozinha (Stripe). Selo Manual (expira) = você renova; se não, expira.
Status: Ativa Pausada Aguardando pagamento Pagamento em atraso Cancelada Expirada.

O menu ⋮ da linha (aparece conforme o caso)

Registrar mensalidade · Dinheiro / · Maquininha — a renovação manual (só planos não-Stripe). Avança o ciclo e lança o recebimento.
Pausar / Reativar — para planos manuais.
Cancelar assinatura — no Stripe, mantém o acesso até o fim do período já pago; no manual, cancela na hora.
Re-sincronizar com o Stripe (admin) — puxa o estado real do Stripe se algum aviso se perdeu.
Excluir (admin).

Renovar: clique UMA vez só A renovação manual não é idempotente — dois cliques = dois ciclos e duas cobranças. Por isso ela pede confirmação e trava o botão enquanto processa. Renove uma vez e espere.

04 · aba PagamentosQuanto entrou

É o extrato do dinheiro recebido. No topo, o cartão Receita total do período e a linha Pré-pagamentos de leads (dinheiro de interessados que ainda não virou assinatura).

Defina Data (de) e Data (até) — ex.: o 1º e o último dia do mês.
Se quiser, filtre por Forma (Dinheiro / Cartão / Stripe (online)) ou busque por nome.
Leia a Receita total. A lista mostra cada pagamento com Data, Aluno, Produto, Valor, Forma e Situação (Pago Pendente Reembolsado Estornado).

Estornar (desfazer um pagamento) Em linhas Pago, quem tem permissão vê o botão Estornar. ⚠️ Estornar aqui também cancela a assinatura ligada ao pagamento — use com cuidado.

05 · abas Compras / Cobranças / ReconciliaçãoSuas 3 redes de segurança

Compras

Acompanha os pagamentos online (checkout Stripe). Filtro por status: Todos / Aguardando pagamento / Pago / Reembolsado. Um carrinho parado mostra “Carrinho abandonado há X dias”. É só pra acompanhar (sem botões de ação).

Cobranças — o painel anti-prejuízo

Mostra as cobranças automáticas que falharam (ex.: cartão da aluna recusado na renovação). No topo, o Total em risco (fica vermelho quando > 0).

Veja o Motivo da falha e clique na linha pra abrir a ficha da aluna.
Combine a regularização com ela.
Resolvido? Clique em Marcar resolvido — sai da lista e baixa o total em risco.

Reconciliação

Confere se o que o Stripe registrou bate com o que o sistema registrou. Clique em Reconciliar agora: se aparecer “Tudo batendo”, ótimo. Se houver divergência (ex.: “Stripe recebeu, app não registrou”), leia a Nota e, depois de conferir, clique em Reconhecer.

Rotina saudável Dá uma olhada em Cobranças (dinheiro em risco) e roda a Reconciliação de vez em quando (uma vez por semana já ajuda). As renovações do Stripe se ajustam sozinhas; isso aqui é só pra dormir tranquila.

06Exemplos do dia a dia

Criar um plano mensal e vender com link do Stripe

Aba Planos → + Novo plano: Aula = Reformer, Nome = “Mensal 8 aulas”, Tipo = Mensalidade, Recorrência = Mensal, desmarque Ilimitado, Aulas = 8, Preço = 149,90 → Salvar. Depois, aba Planos ativos → + Vender → escolha a aluna e o plano → Gerar link de pagamento → Copiar link e mandar pra ela. Quando pagar, aparece com o selo Renovação automática.

Vender um pacote pago em dinheiro

Aba Planos ativos → + Vender → aluna + o pacote (“10 aulas · 60 dias”), Forma = Dinheiro, Valor em branco → Pagar agora. A assinatura nasce Ativa (Manual) e o pagamento já cai como Pago nos Pagamentos.

Renovar a mensalidade de quem paga na maquininha

Aba Planos ativos → ache a aluna → menu ⋮ → Registrar mensalidade · Maquininha → confirme. O ciclo avança e o saldo reseta. Clique uma vez só.

Ver quanto entrou no mês

Aba Pagamentos → Data (de) = dia 1, Data (até) = último dia do mês → leia a Receita total. Filtre por Forma se quiser separar dinheiro de cartão.

Resolver uma cobrança que falhou

Aba Cobranças → veja o Total em risco e o Motivo → clique na linha pra abrir a aluna e combinar o pagamento → depois Marcar resolvido.

07Avisos importantes

Manual × Automático Pagar agora = dinheiro que você já recebeu (nasce pago, selo Manual (expira) — você renova). Link de pagamento = cobrança online do Stripe (mensalidade vira Renovação automática). Precisa do Stripe configurado.

Cuidados que evitam erro de dinheiro 1 assinatura ativa por modalidade por aluna. Renovar manual não é idempotente — clique 1×. Estornar um pagamento cancela a assinatura ligada. Cancelar assinatura do Stripe mantém o acesso até o fim do período pago.

Formato Valores em dólar (US$) e datas em MM/DD/AAAA — o Soluna opera no mercado americano.